Términos y Condiciones de Venta
Compromiso con su bienestar y seguridad
En Farmacia FOZ, nuestro objetivo principal es acompañarle en su camino hacia una vida más saludable. Queremos que se sienta seguro y respaldado en cada paso de su proceso de compra. Por ello, hemos redactado estas condiciones de venta para que comprenda con total claridad cómo trabajamos para protegerle y brindarle un servicio de excelencia profesional.
Esta farmacia está debidamente autorizada y regulada por las autoridades sanitarias de España, operando bajo la supervisión de nuestro equipo de profesionales titulados, incluyendo al Dr. Diego Fernández, especialista en salud masculina, y la Dra. Lucía Romero, experta en nutrición y bienestar.
Información sobre sus pedidos
Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted establece un acuerdo de confianza con nosotros. Para que su experiencia sea lo más fluida posible, le informamos de lo siguiente:
- Proceso de compra: Al finalizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Le pedimos que verifique que sus datos de envío sean correctos para asegurar que sus productos lleguen a sus manos sin contratiempos.
- Precios y stock: Todos nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes según la legislación vigente. Aunque nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado, en ocasiones un producto podría no estar disponible; en ese caso, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso.
- Métodos de pago: Ofrecemos métodos de pago seguros y encriptados para que su información financiera esté siempre protegida.
Envío y entrega segura
Entendemos que la salud no puede esperar. Trabajamos con servicios de logística especializados para garantizar que sus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. El plazo de entrega se indicará claramente antes de finalizar su compra. Si tiene alguna duda sobre el seguimiento de su paquete, nuestro equipo de farmacia está aquí para ayudarle.
Política de devoluciones y cambios
Su satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de los productos sanitarios y farmacéuticos, seguimos estrictamente las normativas de salud pública para garantizar la trazabilidad y la integridad de cada artículo:
- Productos sin abrir: Si un producto llega con un defecto de fábrica o si ha habido un error en nuestro envío, puede solicitar la sustitución o devolución siempre que el precinto de seguridad esté intacto.
- Restricciones sanitarias: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo embalaje original haya sido manipulado.
Protección de sus datos
Su privacidad es fundamental para nosotros. Tratamos toda la información personal que nos facilite con el máximo respeto y bajo los estándares de protección de datos vigentes en España. Sus datos se utilizan exclusivamente para gestionar sus pedidos y, si usted lo desea, para enviarle consejos de salud personalizados de nuestro equipo profesional.
Contacto y soporte profesional
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones o necesita asesoramiento sobre algún producto, nuestro equipo está a su entera disposición. Puede visitarnos en nuestra sede física en Rúa Álvaro Cunqueiro, 18, 27780, Lugo, España, o contactar con nosotros a través de nuestros canales digitales. Estamos aquí para cuidar de usted.
Farmacia FOZ
Equipo profesional: Dr. Diego Fernández, Lucía Romero, PharmD y Dr. Mateo Varela, Médico Consultor.