Preguntas Frecuentes

Estamos aquí para acompañarte

En Farmacia FOZ, entendemos que realizar un pedido de salud online puede generar dudas. Queremos que te sientas en un entorno seguro, transparente y, sobre todo, acompañado. Por eso, hemos preparado este espacio para resolver las preguntas más habituales de nuestra comunidad.

Sobre tus pedidos y envíos

¿Cómo realizo un pedido en Farmacia FOZ?

Es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestro catálogo, añadir los productos que necesites a tu cesta y seguir los pasos de pago. Si tienes alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de farmacéuticos está disponible para guiarte paso a paso.

¿El envío es discreto?

Absolutamente. Entendemos que la privacidad es fundamental para tu tranquilidad. Todos nuestros paquetes se entregan en embalajes neutros, sin logotipos de la farmacia ni menciones al contenido, garantizando que tu privacidad se mantenga intacta desde que sale de nuestro almacén en Lugo hasta que llega a tu puerta.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible. Dependiendo de tu ubicación en España, el plazo suele ser de 24 a 48 horas laborables. Te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu envío.

Seguridad y Salud

¿Qué productos requieren receta médica?

Para garantizar tu seguridad, todos los medicamentos que requieren prescripción médica se gestionan estrictamente bajo supervisión profesional. Si el producto lo requiere, te solicitaremos una receta válida antes de proceder con el envío. Esto es una medida de protección para tu salud.

¿Cómo garantizan la seguridad de los productos?

Tu bienestar es nuestra prioridad absoluta. Todos nuestros productos cuentan con la garantía de origen y calidad que solo una farmacia licenciada puede ofrecer. Contamos con la supervisión de nuestro equipo profesional, liderado por el Dr. Diego Fernández y la Dra. Lucía Romero, asegurando que cada artículo cumpla con los estándares sanitarios vigentes.

¿Puedo consultar con un profesional antes de comprar?

Por supuesto. No eres un número de pedido, eres una persona. Si tienes dudas sobre un suplemento nutricional o un producto de bienestar, puedes contactar con nuestro equipo. Contamos con la asesoría de especialistas como la Dra. Lucía Romero en nutrición para orientarte de forma humana y profesional.

Pagos y Devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos múltiples opciones para que elijas la que te resulte más cómoda y segura: tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago electrónicos encriptados. Tus datos financieros están protegidos con los más altos niveles de seguridad.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Aunque cuidamos cada detalle en el embalaje, si algo no llega en perfectas condiciones, no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros y gestionaremos un cambio o la devolución de tu dinero de la manera más rápida y sencilla posible.

Contacto y Ubicación

Si tu pregunta no aparece aquí, no dudes en escribirnos. Estamos para escucharte.

• Dirección: Rúa Álvaro Cunqueiro, 18, 27780, Lugo, España.
• Equipo de Salud: Bajo la supervisión del Dr. Diego Fernández, la Dra. Lucía Romero y la asesoría médica del Dr. Mateo Varela.