Un espacio diseñado para cuidarte a ti y a todos
En Farmacia FOZ, entendemos que la salud no es solo la ausencia de enfermedad, sino el bienestar integral de cada persona. Por eso, nuestro compromiso va más allá de ofrecerte los mejores productos farmacéuticos; queremos que el acceso a la información de salud sea sencillo, claro y, sobre todo, inclusivo para todo nuestro público en España.
Sabemos que la tecnología es una herramienta fundamental para cuidar de tu salud desde la comodidad de tu hogar. Sin embargo, también somos conscientes de que, para que una plataforma digital sea verdaderamente útil, debe ser accesible para todos, independientemente de sus capacidades visuales, motoras o cognitivas. En este sentido, nuestro equipo trabaja con dedicación para que nuestra experiencia online sea lo más fluida y acogedora posible.
Nuestro compromiso con la normativa y la inclusión
En este 2026, seguimos evolucionando para cumplir con los estándares de accesibilidad vigentes, siguiendo las directrices establecidas en el Real Decreto 1112/2018. Nuestro objetivo es que cualquier persona pueda navegar por nuestro sitio web, consultar consejos de salud o realizar sus pedidos con total confianza y autonomía.
Actualmente, nos encontramos en un proceso de mejora continua. Aunque hemos avanzado significativamente para que nuestra interfaz sea intuitiva y fácil de usar, es importante que sepas que nuestra web se encuentra en un estado de cumplimiento parcial. Esto no significa que no nos importe, sino que estamos trabajando activamente para superar los retos técnicos que aún persisten. Queremos que sepas que tu experiencia es nuestra prioridad y que cada paso que damos tiene el fin de eliminar barreras digitales.
¿Qué áreas estamos mejorando?
A veces, la tecnología presenta desafíos que nos toman un poco más de tiempo resolver. Queremos ser transparentes contigo sobre los puntos donde todavía estamos trabajando para alcanzar la excelencia en accesibilidad:
- Documentación histórica: Es posible que algunos archivos en formato PDF o documentos de oficina publicados antes de las actualizaciones normativas de septiembre de 2018 no cumplan estrictamente con todos los criterios de accesibilidad técnica. Estamos trabajando para actualizar estos contenidos de forma gradual.
- Contenidos de terceros: En ocasiones, compartimos información o enlaces de otros organismos o proveedores que no están bajo nuestro control directo. Aunque nos esforzamos por seleccionar fuentes de alta calidad, no siempre podemos garantizar que el diseño de esos sitios externos sea totalmente accesible.
- Navegación compleja en ciertos elementos: Estamos optimizando la estructura de nuestra web para que los lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia funcionen de la manera más fluida posible.
Estamos aquí para escucharte
Tu opinión es el motor que nos ayuda a mejorar. Si encuentras alguna dificultad al navegar por nuestra web, o si crees que hay algún contenido que no estás pudiendo leer o utilizar correctamente, por favor, no dudes en decírnoslo. Tu feedback es vital para que podamos ajustar nuestra plataforma a tus necesidades reales.
Para hacernos llegar tus sugerencias o cualquier petición de información sobre accesibilidad, te pedimos que nos contactes de la manera más clara posible. Si nos explicas detalladamente qué contenido te ha causado dificultad y por qué, nuestro equipo podrá entender mejor tu situación y actuar de forma efectiva para ayudarte. Nos tomamos cada una de tus comunicaciones con la máxima seriedad y profesionalidad, tratando cada caso con el respeto y la atención personalizada que te mereces.
En Farmacia FOZ, nuestro compromiso es acompañarte en tu camino hacia el bienestar, asegurándonos de que la puerta de nuestra farmacia digital esté siempre abierta para ti, sin barreras y con la calidez humana que nos caracteriza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo mejorar mi experiencia de navegación en la web?
Si encuentras algún obstáculo al navegar, te recomendamos contactarnos detalladamente para que podamos entender el problema y trabajar en una solución para ti.
¿Por qué algunos archivos PDF podrían no ser accesibles?
Algunos documentos antiguos o archivos de terceros pueden no cumplir con los estándares actuales de accesibilidad, pero estamos trabajando para actualizarlos progresivamente.
¿Qué tipo de ayuda puedo recibir si tengo dificultades de acceso?
Estamos a tu disposición para resolver tus dudas de forma personalizada. Puedes escribirnos detallando tu necesidad para que nuestro equipo te brinde el apoyo necesario.
¿Cuál es el objetivo de la política de accesibilidad de Farmacia FOZ?
Nuestro objetivo es eliminar barreras digitales para que toda la comunidad pueda acceder a la información de salud de manera segura, fácil y autónoma.
Este artículo es información general, no un diagnóstico ni un plan de tratamiento para tu situación. Habla con tu médico o farmacéutico antes de cambiar cualquier medicamento.